NuGym bất ngờ trở thành tâm điểm chú ý khi thông báo tạm ngừng toàn bộ hệ thống phòng tập tại TP.HCM. Chỉ trong thời gian ngắn, thông tin này đã khiến nhiều hội viên lo lắng vì các gói tập dài hạn, hợp đồng huấn luyện cá nhân và khoản tiền hàng chục triệu đồng bỗng đứng trước nguy cơ chưa biết được xử lý ra sao.
NuGym dừng hoạt động khiến hội viên bị động
Thông báo từ NuGym cho biết toàn bộ chi nhánh sẽ tạm ngừng từ ngày 15/8/2025 với lý do bất khả kháng. Điều khiến nhiều khách hàng phản ứng mạnh không chỉ nằm ở việc gián đoạn tập luyện mà còn ở chỗ đơn vị chưa đưa ra phương án hoàn tiền, bảo lưu hay quy đổi gói tập.
Tại TP.HCM, hệ thống này từng vận hành 3 cơ sở tại quận Tân Phú, quận Gò Vấp và quận 3. Đây đều là những khu vực đông dân cư, lượng người tập ổn định. Theo chia sẻ từ cộng đồng người tập gym, không ít hội viên đã đăng ký các gói có thời hạn từ 12 tháng đến 42 tháng, mức chi trả dao động từ vài triệu đến hơn 40 triệu đồng.
Hệ lụy tài chính từ các gói tập dài hạn
Một đặc điểm quen thuộc của thị trường phòng gym là mô hình bán gói dài hạn với mức ưu đãi cao. Khi một trung tâm đột ngột đóng cửa, rủi ro gần như dồn hết về phía người tập.
Nhiều khách hàng cho biết họ đã mua gói huấn luyện viên cá nhân trị giá khoảng 45 triệu đồng nhưng chưa sử dụng hết số buổi. Trong khi đó, các hợp đồng tập kéo dài 24 đến 42 tháng lại thường được thanh toán trước một lần, khiến số tiền bị “treo” trở nên rất lớn.
Hội viên tập trung trước cơ sở NuGym sau thông báo tạm ngừng hoạt động
Theo thống kê không chính thức từ các hội nhóm thể hình, chỉ cần 100 hội viên cùng sở hữu gói tập trung bình 15 triệu đồng thì tổng giá trị quyền lợi liên quan đã có thể lên tới 1,5 tỷ đồng. Con số này cho thấy tác động tài chính không hề nhỏ khi một hệ thống thể thao ngừng vận hành đột ngột.
Phản ứng từ cộng đồng người tập thể hình
Điều khiến câu chuyện của NuGym lan rộng nhanh chóng là việc nhiều người nói rằng họ chỉ biết thông tin qua mạng xã hội, thay vì được thông báo trực tiếp qua email, điện thoại hoặc văn bản.
Trong các cộng đồng mua bán thẻ tập, nhiều hội viên bắt đầu liên hệ nhau để tổng hợp thông tin, lưu giữ hợp đồng và hóa đơn. Tâm lý chung là lo ngại sẽ lặp lại những vụ việc từng xảy ra với các chuỗi trung tâm thể hình khác trước đây, khi người mua gói dài hạn gần như rất khó thu hồi đủ quyền lợi.
Sự việc cũng cho thấy một thực tế quen thuộc của thị trường fitness Việt Nam: người tiêu dùng thường quan tâm đến ưu đãi giá mà chưa đánh giá kỹ mức độ ổn định tài chính của đơn vị vận hành.
Bài học từ những vụ đóng cửa phòng gym trước đó
Trước trường hợp NuGym, thị trường từng chứng kiến một số hệ thống lớn tạm ngừng hoạt động, trong đó có vụ việc gây chú ý vào cuối năm 2024. Điểm chung của các trường hợp này là người tập bị rơi vào thế bị động, còn quy trình giải quyết thường kéo dài.
Theo góc nhìn pháp lý, nếu doanh nghiệp ngừng cung cấp dịch vụ nhưng không có phương án xử lý hợp đồng, tranh chấp dân sự hoàn toàn có thể phát sinh. Trong nhiều vụ việc tương tự, các chuyên gia pháp luật cho rằng khách hàng cần giữ lại đầy đủ chứng từ thanh toán, hợp đồng dịch vụ và toàn bộ nội dung thông báo chính thức để làm căn cứ bảo vệ quyền lợi.
Khách hàng theo dõi thông báo tạm dừng hoạt động tại cơ sở NuGym
Thị trường thể thao cần minh bạch hơn
Vụ việc của NuGym không chỉ là câu chuyện của một hệ thống phòng tập mà còn phản ánh áp lực cạnh tranh trong ngành fitness. Chi phí mặt bằng, vận hành, nhân sự và marketing tại các đô thị lớn luôn ở mức cao, trong khi doanh thu lại phụ thuộc nhiều vào việc bán trước các gói thành viên.
Chính vì vậy, người tập hiện nay có xu hướng thận trọng hơn khi lựa chọn phòng tập gym. Thay vì chỉ nhìn vào mức giảm giá, nhiều người đã bắt đầu quan tâm đến lịch sử vận hành, độ ổn định thương hiệu và các điều khoản hoàn trả rõ ràng trong hợp đồng.
Câu hỏi thường gặp về NuGym
NuGym tạm ngừng hoạt động từ khi nào?
Theo thông báo được đăng tải công khai, hệ thống này tạm ngừng toàn bộ chi nhánh kể từ ngày 15/8/2025.
Hội viên NuGym đã được hoàn tiền chưa?
Tính đến thời điểm thông tin lan rộng, chưa có phương án hoàn tiền hoặc quy đổi gói tập được công bố cụ thể.
Vì sao vụ việc của NuGym gây chú ý lớn?
Nguyên nhân chính là nhiều khách hàng đang sở hữu gói tập dài hạn, thậm chí hợp đồng cá nhân trị giá từ vài chục triệu đồng, nên mức độ ảnh hưởng tài chính khá lớn.
Người tập nên làm gì khi phòng gym đột ngột đóng cửa?
Điều quan trọng là lưu giữ hợp đồng, hóa đơn thanh toán và các thông báo từ đơn vị vận hành để bảo vệ quyền lợi khi phát sinh tranh chấp.
Sự việc của NuGym cho thấy việc chọn một trung tâm thể thao không chỉ dừng ở cơ sở vật chất hay giá ưu đãi. Với người yêu vận động, hiểu rõ hợp đồng và đánh giá độ bền vững của thương hiệu luôn là yếu tố quan trọng. NuGym đang là lời nhắc rõ ràng cho thị trường, và Wiki Sport sẽ tiếp tục cập nhật những thông tin thể thao đáng chú ý để bạn đọc có góc nhìn thực tế hơn.